O tréningu
Nebojte sa, nejde o ďalší tréning plný pochybných predajných taktík alebo „zázračných“ formuliek, ktoré majú „zaručene“ presvedčiť zákazníkov, aby nakúpili.
Na našom tréningu sa naučíte úplne odlišný prístup k predaju – prístup, ktorý je postavený na vedeckých poznatkoch o tom, prečo nakupujeme.
Je vaším cieľom pomôcť obchodníkom zvýšiť predaj?
Hľadáte nové spôsoby, ako dosiahnuť lepšie výsledky?
Chcete efektívnejšie predávať a lepšie porozumieť tomu, čo ovplyvňuje nákupné rozhodovanie zákazníkov?
Objavíte našu štvorkrokovú metódu SURF a 9 základných princípov, ktoré zmenia spôsob, akým komunikujete so zákazníkmi a dosahujete výsledky.
Spoločnosti, ktoré absolvovali naše tréningy
Vďaka nášmu tréningu…
Pochopíte, prečo vaše predajné postupy nefungujú a začnete prichádzať s novými, efektívnejšími nápadmi.
Pochopíte, ako funguje podvedomie vašich zákazníkov a ako ovplyvniť ich rozhodnutia.
Spoznáte SURF framework, ktorý radikálne zmení spôsob, ako pristupujete k predaju.
Dozviete sa, čo sú 4 kľúčové psychologické bariéry, ktoré odrádzajú zákazníkov od nákupu a ako ich prekonať.
Naučíte sa 5 princípov, ktorými zvýšite motiváciu zákazníka kúpiť.
Kto si z tréningu odnesie najviac?
Z tréningu si najviac odnesú tí, ktorí zvládli základné predajné zručnosti a chcú posunúť svoju komunikáciu so zákazníkmi na úplne novú úroveň.
B2B alebo B2C obchodníci
ktorí chcú dosiahnuť vyšší počet uzavretých obchodov a zároveň sa v predajnom procese cítiť pohodlnejšie.
Nezávislí finanční poradcovia
ktorí potrebujú predávať zložité finančné produkty a zároveň udržiavať dlhodobé vzťahy.
Pracovníci call centra
ktorí chcú efektívnejšie predávať po telefóne a lepšie pochopiť, čo ovplyvňuje rozhodovanie zákazníkov pri nákupe.
Čím je, okrem obsahu, tréning špeciálny?
Aby to bola zábava, účastníkov rozdelíme do tímov, ktoré zbierajú body a súťažia proti sebe. Tréning je plný krátkych aktivít, ktoré majú za cieľ účastníkov nabudiť a vniesť dobrú náladu. Účastníci robia na domácich úlohách, aby si hneď mohli vyskúšať čo sa naučili. Každý, kto sa aktívne zúčastní získa certifikát.
“Tréning bol neuveriteľne inšpiratívny, praktický a donútil nás zamyslieť sa nad vecami out-of-box. Navyše, príklady a princípy ako zmeniť komunikáciu tak, aby bola presvedčivejšia boli fantastické.”
Marian Dorňák, Sales director, ITB Development
Čo hovoria naši klienti?
Kto vás tréningom prevedie?
Tomáš Jurík
Tomáš je senior tréner so zameraním na sales a zákaznícku psychológiu, ktorý má za sebou viac ako 15 rokov v predaji a vo vzdelávaní.
Počas tohto obdobia sa aktívne venoval predaju, vedeniu predajného tímu a tréningom pre obchodníkov v B2C aj B2B segmente.
Aktuálne sa sústredí na tréningy zákazníckej psychológie na Slovensku a v Českej republike.
Štruktúra tréningu
Cieľom nie je len naučiť ľudí najnovšie poznatky. Ide o to, aby tieto poznatky {pochopili a naučili sa ich aplikovať} vo svojej konkrétnej situácii – a pritom si celý proces užili a zabavili sa.
{Preto sme tréning rozdelili do troch modulov.}
Intro do zákazníckej psychológie a SURF framework
Modul 1 je zameraný na to, ako funguje a akú rolu zohráva zákaznícke podvedomie a rozhodovací kontext.
Ciele modulu sú:
- Porozumieť akú rolu má podvedomie v nákupnom procese.
- Pochopiť čo je rozhodovací kontext a ako ho viete využiť na ovplyvnenie zákazníkov.
- Rozumieť a vedieť ako použiť SURF framework na zvýšenie úspešnosti predaja.
- Naučiť sa rozpoznať bariéry, ktoré odrádzajú klienta od nákupu.
4 psychologické bariéry, ktoré stoja v ceste predaju
Modul 2 vám predstaví 4 psychologické bariéry, ktoré odrádzajú zákazníkov od nákupu.
Ciele modulu sú:
- Porozumieť čo sú a ako fungujú 4 psychologické bariéry:
- neistota,
- vnímaná náročnosť,
- psychologická reaktancia,
- zóna akceptácie.
- Naučiť sa techniky, ako bariéry odstrániť a rýchlejšie a istejšie sa dopracovať k predaju.
- Vyskúšať si, nájsť a odstrániť bariéry z vlastného predajného procesu.
5 motivátorov, ktoré vás dostanú bližšie k predaju
Modul 3 sa zameriava na to, ako dokážete malými zmenami v komunikácii zvýšiť motiváciu zákazníkov nakúpiť.
Ciele modulu sú:
- Porozumieť čo je a ako funguje 5 princípov motivácie:
- averzia k strate,
- efekt vlastníctva,
- ukotvenie,
- vnímaná hodnota,
- default.
- Naučiť sa, kde a ako v predajnom procese použiť tieto motivátory a efektívne presvedčiť zákazníka kúpiť.
- Zakomponovať motivátory do vášho vlastného predajného procesu.
Sme experti na zákaznícku psychológiu.
Učíme firmy, čo povedať a ako to povedať, aby to fungovalo.
To, čo začalo v roku 2015 ako vášeň pre behaviorálnu ekonómiu a zákaznícku psychológiu, sa dnes zmenilo na tím špičkových konzultantov.
Pomáhame klientom naprieč Európou využiť dlhoročné poznatky z výskumu a skúsenosti s efektívnymi predajnými stratégiami a presvedčivou komunikáciou.
Sme globálny líder v tréningoch zákazníckej psychológie
V posledných rokoch sa Mindworx stal svetovým lídrom v oblasti vzdelávania v zákazníckej psychológii. Absolventov našich tréningov nájdete vo viac ako 115 krajinách.
Stojíme aj za najprepracovanejším online kurzom behaviorálnej ekonómie a zákazníckej psychológie, na ktorom spolupracoval s najrenomovanejšími svetovými odborníkmi.
- 3 300+ absolventov
- 115+ krajín
- 4.72/5 priemerné hodnotenie