Zákaznické cesty z behaviorálního pohledu

Jak stavět zákaznické cesty podle behaviorální ekonomie?

Taky si někdy lámete hlavu nad tím, jak přetavit všechno, co o zákaznících víte, do konkrétní zákaznické cesty? Na tomto webináři se společně podíváme na praktické využití behaviorální ekonomie v zákaznických cestách, aby byly opravdu efektivní.

Prozkoumáme, proč tradiční marketingové persony nemusí dobře fungovat, a jak je přeměnit na užitečný nástroj. Zaměříme se na to, jak porozumět rozhodovacímu procesu zákazníků a navrhnout cesty, které odpovídají jejich potřebám a postupně eliminují jejich bariéry.

Zóna akceptace: Co to je a proč je klíčová v zákaznických cestách?

Trápí vás nízké konverze, i když máte skvělý produkt? Problémem může být největší bariéra při prodeji – vaši potenciální zákazníci ještě nejsou připraveni koupit.

Na webináři se dozvíte, co je to zóna akceptace a jak ji postupně rozšiřovat pomocí pečlivě navržených zákaznických cest. Naučíte se, jak postupně „zahřát“ své zákazníky a připravit je na rozhodnutí o koupi.

3 nejčastější chyby při onboardingu zákazníků

Chcete, aby vaši noví zákazníci byli nadšení a využívali váš produkt nebo službu naplno? Na našem webináři vám představíme 3 nejčastější chyby, které brání úspěšnému onboardingu.

Naučíte se, jak tyto chyby odstranit a jak vytvořit onboardingový proces, který nejenže pomůže zákazníkům rychle se zorientovat a vytvořit si užitečné návyky, ale také zvýší potenciál pro upselling a cross-selling.