Business Breakfast 2027

    Přeloženo na jaře 2027

    Jak držet krok s očekáváními zákazníků

    Kopec trendů, ale zdrojů a času málo.
    Na co se soustředit, pokud nechcete v roce 2027 zaostávat?

    Jen pro zvané | Jaro 2027

    Čeká vás dobrá snídaně a 3 hodiny inspirace a diskusí o budoucnosti finančního sektoru. Dozvíte se, jak proměnit nastupující trendy ve vaši konkurenční výhodu.

    Co vás čeká?

    8:30 – 9:30
    Registrace, snídaně, kávička zdarma a networking

    9:30 – 10:00
    Prezentace: „Co byste měli vědět o vašich klientech, ale nevíte“

    10:00 – 10:30
    Prezentace: „Jak AI mění očekávání zákazníků“

    10:30 – 11:00
    Přestávka

    11:00 – 11:45
    Paralelní prezentace: Hlouběji do tématu, které vás zajímá
    Prezentace 1: Jak prodávat investice?
    Prezentace 2: Jak investiční aplikace odrazují nejdůležitější klienty

    11:45 – 12:00
    Diskuse a networking

    Tohle se dozvíte v úvodních prezentacích:

    Prezentace:

    “Co byste měli vědět o vašich klientech, ale nevíte”

    Nový produkt se neprodává, kampaň nefunguje, stránka nekonvertuje tak, jak byste chtěli.

    Jak zjistit, kde je problém? Jak lépe porozumět tomu, co klient opravdu chce a naopak, co ho odrazuje?

    V této prezentaci si rozebereme praktické způsoby, jak zmapovat skutečný rozhodovací proces vašich klientů a ukážeme si příklady, kde se to výrazně projevilo na výsledcích.

    Prezentace: Jak AI mění očekávání zákazníků

    • Co klienti od AI opravdu čekají a co je naopak odrazuje. Ukážeme si, jak se mění komunikace a produktový design, když firma opravdu rozumí tomu, co si lidé o AI myslí.
    • Jak AI mění očekávání zákazníků rychleji, než firmy stíhají reagovat, a konkrétní situace, ve kterých toto zaváhání stojí banky a pojišťovny důvěru klientů.
    • Konkrétní ukázky, jak nejlepší banky, pojišťovny a fintechy navrhují AI řešení, kterým lidé věří.

    Dvě hlavní témata

    Po úvodních prezentacích budou současně probíhat dvě prezentace.

    Investice nebo digitální produkt? Rozhodněte se včas, místa jsou omezená.

    Kanál 1: Jak prodávat investice?

    Proč klient váhá, i když vidí, kolik může vydělat.

    Kanál 2: Jak investiční aplikace odrazují nejdůležitější klienty

    Proč jsou zákazníci k investicím stále vlažní? Jak je namísto výběru fondu vést nejprve k cíli.

    Jak prodávat investice?

    Matej Šucha, CEO Mindworx

    Produkt dává smysl. Čísla vycházejí. A klient přesto váhá. Rozhodnutí odkládá. Odchází.

    Společně se podíváme na to, co se skutečně děje v hlavě klienta v momentě rozhodování o investování.

    Jaké neviditelné bariéry ho brzdí? Proč racionální argumenty situaci často zhoršují? Jak nastavit komunikaci a produkty tak, aby klienta zaujaly, přesvědčily a dlouhodobě udržely.

    Jak investiční aplikace odrazují nejdůležitější klienty

    Michal Plevka, Head of Consulting

    Proč se i přes dlouholeté snahy bank stavějí zákazníci k investičním produktům tak vlažně?

    Běžní lidé nad penězi nepřemýšlejí v kategoriích fondů, ale přes optiku svých cílů: spoří si na auto, dovolenou, na budoucnost svých dětí.

    Řekneme si:

    • Co mentální účetnictví znamená pro funnel a rozhraní investičního produktu
    • Proč onboarding začínající výběrem fondu ztrácí toho nejdůležitějšího zákazníka
    • Jak vést klienty nejprve k cíli a až potom k produktu

    Kdo si odnese nejvíc?

    Tyto snídaně jsme navrhli pro vrcholové manažery. Pro ty, kteří neurčují jen to, jak se věci dělají, ale především kam směřují.