Zvýšenie počtu registrácií vodičov v Taxify o 57%

Naše prípadové štúdie
2018 Mar 22
Od Michal Plevka

Keď prišla aplikácia Taxify na trh, ľudia už vo veľkom využívali iné alternatívy klasických taxíkov ako Uber či Hopin. Musela sa teda na trhu presadiť a to sa jej aj podarilo. Počet klientov a vodičov stále rastie, vždy ich však môže byť viac.

Zadanie

Preto bol na pomoc prizvaný MINDWORX. Zadanie bolo zvýšiť efektivitu online reklám na vodičov, inak povedané, aby viac ľudí (potenciálnych vodičov) kliklo na reklamu, ktorá sa im zobrazí. To sa aj podarilo – konverzie stúpli dramaticky, v niektorých prípadoch až o viac ako 50 %.

Ako sme k zadaniu pristúpili

Keďže MINDWORX nie je reklamná agentúra, pristúpili sme k tvorbe reklám trochu inak. Pozreli sme sa na psychológiu potenciálneho vodiča. Zamysleli sme sa nad tým, čo môže byť najväčším lákadlom pre takúto prácu a aké behaviorálne princípy vieme do komunikácie zakomponovať. Zároveň sme sa spoločne s Taxify pozreli na úspešnosť doterajších reklám, aby sme vedeli, akým reklamám sa darí najlepšie, prípadne čomu sa vyhnúť.

Na pomoc sme si prizvali aj copywriterov so skúsenosťami v online marketingu, aby nám behaviorálne princípy, s ktorými sme prišli, pomohli zakomponovať do kratučkého textu reklamy. Vybrali sme niekoľko pôvodných reklám, ku ktorým sme spravili alternatívne verzie a otestovali ich.

Riešenie

V prvej reklame sme sa rozhodli pôvodný text obrázku zmeniť len minimálne: zo „Zarob si 60€ za večer“ na „Privyrob si 60€ za večer“. Chceli sme však zdôrazniť, že jazdenie s Taxify je vhodné najmä ako vedľajší zárobok. Naše hlavné zameranie bol v tomto prípade hlavný text. Ten sa opieral o princíp nazývaný averzia k strate. Averzia k strate hovorí, že ľudí bolia straty viac ako ich tešia zisky, preto môže byť takáto formulácia efektívnejšia.

Text sa teda ľudí pýtal: „Budeš radšej večer sedieť doma alebo si jednoducho privyrobíš 60€?“. Takáto formulácia evokuje pocit straty v prípade, že sa človek nerozhodne začať jazdiť. Text bol podporený aj sociálnym schválením vedľa tlačidla „Registrovať sa“. Sociálne schválenie hovorí v podstate o tom, že ľudia sa často rozhodujú podľa toho, ako sa správajú ostatní. V našej verzii to bol krátky text „Už stovky vodičov v Bratislave“. Reklama sa ukázala o 54 % efektívnejšia ako pôvodná.

V najefektívnejšej reklame sa, na rozdiel od predchádzajúcej, hlavný text veľmi nezmenil. Nechali sme v nej text zdôrazňujúci benefity jazdenia pre Taxify, akurát sme ho spravili kratší a údernejší. V tomto prípade sme sa zamerali na obrázok, v ktorom bol pôvodne uvedený priemerný mesačný zárobok.

Vychádzajúc z predpokladu, že väčšina vodičov nejazdí na plný úväzok, rozhodli sme sa opäť zdôrazniť, koľko si môžu privyrobiť. Zároveň sme však využili takzvaný endowment effect. Ten vo všeobecnosti hovorí o tom, že si viac ceníme veci, ktoré vlastníme. Niekedy dokonca stačí predstava vlastníctva. Ak teda u ľudí vytvoríme predstavu, že zárobok vlastnia, budú mať väčšiu tendenciu výzvu počúvnuť. Ako sme to dosiahli? Jednoduchou otázkou:

„Ako by si použil extra 750€ mesačne?“

Keď si ľudia začnú predstavovať, ako by peniaze použili, stotožnia sa s tým, že ich vlastnia  a nebudú o ne chcieť prísť. Viedlo to k zvýšeniu konverzie o 57 %.

V reklamách sme použili aj niekoľko ďalších prvkov a úprav, tie vyššie uvedené však boli kľúčové. Aplikáciou behaviorálnych poznatkov, v kombinácii so šikovným copywritingom, sme dokázali výrazne zvýšiť úspešnosť reklám na vodičov. Klikalo na ne podstatne viac ľudí, čo samozrejme zvýšilo aj počet registrovaných vodičov. Opäť sa ukázalo, že v niektorých prípadoch malé a nenákladné zmeny, v tomto prípade formulácie textov,  môžu mať dramatický efekt.


Chcete sa dozvedieť viac o tom, ako behaviorálnu ekonómiu a zákaznícku psychológiu využiť v praxi? Jednoducho sa prihláste k odberu našej Behaviorálnej minútky s MINDWORX. 

Verzia vášho prehliadača nie je aktuálna

Pre správne zobrazovanie našich stránok aktualizujte váš prehliadač. Aktualizovať prehliadač

×