EN
DEOdhalte skryté ANO, které přesvědčí vaše zákazníky
Přijďte si s námi vychutnat skvělou snídani a zjistit, jak
využít zákaznickou psychologii k vyšším prodejům
Pouze pro pozvané | 19.11. 2025 | Vnitroblock, Praha
Čekají vás tři hodiny inspirace, networking s lídri z obchodu a marketingu, a konkrétní příklady z praxe.
Proč přijít?
Znáte ten moment, kdy zákazník váhá — a vy přesně cítíte, že tam někde je jeho skryté „ano“? Právě o tom je zákaznická psychologie.
Za posledních 10 let jsme v Mindworx pomohli zvýšit prodeje těm největším bankám, pojišťovnám a telco operátorům v Evropě.
Ukážeme vám, jak jsme to dokázali. Zjistíte, jak odhalit rozhodovací momenty, které určují, jestli zákazník koupí, nebo odejde. A jak kolem nich postavit komunikaci, která funguje ve všech kanálech – od webu až po osobní schůzku.
- Odhalíte 3 nejčastější chyby, které potichu ničí vaše prodeje.
- Pochopíte, co stojí za tím, že zákazník řekne “ano” – a jak s tím pracovat ve své komunikaci i prodeji.
- Ukážeme vám, jak jsme pomocí zákaznické psychologie vytvořili online pojištění, které překonalo očekávané prodeje o 300 %.
- Poznáte SURF™ – praktickou metodu, kterou používáme při návrhu webů, kampaní i prodejních rozhovorů.
Kdo si ze snídaně odnese nejvíc?
Tahle snídaně je pro všechny, kdo se ve firmě starají o prodej, komunikaci a zákaznickou zkušenost. A hlavně pro ty, kteří chtějí, aby to fungovalo líp.
Nejvíce si odnesou:
- CRM Directors & Team Leaders
- Head of Sales &
Digital Sales - Product Owners & Segment Managers
- CX Directors
Program a místo
Kdy: 19.11. 2025 od 9:00 do 12:00
Kde: Vnitroblock, Tusarova 791/31, Praha 7
Program:
- 9:00–9:30 – Networking & snídane
Přijďte dřív, dejte si dobrou kávu a snídani, pozdravte známé profesionály z bank, pojišťoven a telco nebo potkejte nové. - 9:30–10:15 – Matej Šucha: Jaký je váš plán přesvědčování?
Dozvíte se o 3 chybách, které ničí vaše prodeje – a kterých se dopouštějí i ti největší hráči na trhu. - 10:15–10:44 – Pauza
- 10:45–11:30 – Nikola Bernatová: Jak jsme pomocí zákaznické psychologie pomohli vytvořit první online životní pojištění na Slovensku
Zjistěte, jak zákaznická psychologie pomohla dosáhnout konverze, které překonaly očekávání o 300 % - 11:30–12:00 – Q&A & Networking
Prostor na otázky, sdílení zkušeností a možnost získat podepsaný výtisk knihy The Hidden YES.
Naši spíkři
Matej Šucha
CEO @ Mindworx a autor knihy The Hidden YES
V roku 2015 si Matej řekl, že stačilo korporátu a založil Mindworx. Od té doby se mu spolu s jeho týmem podařilo pracovat na projektech zefektivňování digitálního prodeje pro největší banky a pojišťovny v Evropě.
Nikola Bernatová
Country Manager CR & Customer Journeys Expert
Nikol vždy zajímalo, jak psychologie ovlyvňuje naše rozhodování, a hned po univerzitě se proto připojila k Mindworx. Není divu, že teď používá behaviorální ekonomii pro navrhování cest, které postrkují zákazníky od toho, že ani nevědí, že mají problém, k jeho řešení.