Business Breakfast 2026
Ako držať krok s očakávaniami zákazníkov
Kopec trendov, no zdrojov a času málo.
Na čo sa sústrediť, ak nechcete v roku 2027 zaostávať?
Len pre pozvaných | 30.9.2026 | The Spot, Bratislava
Čo vás čaká?
8:30 – 9:30
Registrácia, raňajky, kávička zadarmo a networking
9:30 – 10:00
Prezentácia: “Čo by ste mali vedieť o vašich klientoch, ale neviete”
10:00 – 10:30
Prezentácia: “Ako AI mení očakávania zákazníkov”
10:30 – 11:00
Prestávka
11:00 – 11:45
Paralelné bloky: Hlbšie do témy, ktorá vás zaujíma
Blok 1: Ako predávať investície?
Blok 2: Digitálny produkt, ktorý zaujme zákazníka
11:45 – 12:00
Dojedanie raňajok, kávička a networking
Toto sa dozviete v úvodných prezentáciách:
Prezentácia 1:
“Čo by ste mali vedieť o vašich klientoch, ale neviete”
Nový produkt sa nepredáva, kampaň nefunguje, stránka nekonvertuje tak, ako by ste chceli.
Ako zistiť, kde je problém? Ako lepšie porozumieť tomu, čo klient naozaj chce a naopak, čo ho odrádza?
V tejto prezentácii si rozoberieme praktické spôsoby, ako zmapovať skutočný rozhodovací proces vašich klientov a ukážeme si príklady, kde sa to výrazne prejavilo na výsledkoch.
Prezentácia 2:
- Čo klienti od AI naozaj čakajú, a čo ich naopak odháňa. Ukážeme si, ako sa mení komunikácia a produktový dizajn, keď firma naozaj rozumie tomu, čo si ľudia o AI myslia.
- Ako AI mení očakávania zákazníkov rýchlejšie, než firmy stíhajú reagovať, a konkrétne situácie, v ktorých toto zaváhanie stojí banky a poisťovne dôveru klientov.
- Konkrétne ukážky, ako najlepšie banky, poisťovne a fintechy navrhujú AI riešenia, ktorým ľudia veria.
Dve hlavné témy
Po úvodných prezentáciach budú súčasne prebiehať dva bloky.
Investície alebo digitálny produkt? Rozhodnite sa včas, miesta sú obmedzené.
Blok 1: Ako predávať investície?
Ako predávať investície?
Matej Šucha, CEO Mindworx
Produkt dáva zmysel. Čísla vychádzajú. A klient predsa váha. Rozhodnutie odkladá. Odchádza.
Spolu sa pozrieme na to, čo sa skutočne deje v hlave klienta v momente rozhodovania o investovaní.
Aké neviditeľné obavy ho brzdia, prečo racionálne argumenty situáciu často zhoršujú a ako nastaviť komunikáciu a produkty tak, aby klienta zaujali, presvedčili a dlhodobo udržali.
Blok 2: Digitálny produkt, ktorý zaujme zákazníka
Ako investičné appky odrádzajú najdôležitejších klientov
Roman Burič, Senior UX & Product Lead
Prečo sa aj napriek dlhoročným snahám bánk stavajú zákazníci k investičným produktom tak vlažne?
Bežní ľudia nad peniazmi nepremýšľajú v kategóriách fondov, ale cez optiku svojich cieľov: sporia si na auto, dovolenku, na budúcnosť svojich detí.
Povieme si:
- Čo mentálne účtovníctvo znamená pre funnel a rozhranie investičného produktu
- Prečo onboarding začínajúci výberom fondu stráca toho najdôležitejšieho zákazníka
- Ako viesť klientov najprv k cieľu a až potom k produktu
Game dizajn: Tajná zbraň úspešných produktov
Oliver Šimko, Founder & Lead Designer at Luducrafts
Hry vedia, ako v nás vyvolať zvedavosť, ochotu skúšať nové veci a udržať našu pozornosť – všetko veci, ktoré moderné produkty potrebujú ako soľ.
Porozprávame sa preto o technikách, ktoré si úspešné produkty zobrali z herného dizajnu a zlepšujú tak konverzie, napĺňajú biznis ciele a ešte sa pri tom zákazníci cítia dobre.
Kto si odnesie najviac?
Skúsení hráči vo financiách, bankovníctve a poisťovníctve. A samozrejme aj nové tváre z odboru – tí, ktorých zaujíma, kam sa ich odvetvie uberá, nielen ako funguje dnes.
Manažéri vo financiách a poisťovníctve
Ľudia, ktorí rozhodujú o investičnej stratégii a produktovej ponuke svojej firmy a chcú lepšie porozumieť tomu, čo ich klienti skutočne riešia.
Produkt a marketing lídri
Tí, ktorí navrhujú produkty a komunikáciu pre klientov a chcú vidieť, ako psychológia ovplyvňuje to, čo sa naozaj predáva.
Získať free vstupenku
Myslíte, že by mohol tento event zaujať aj vášho kolegu?
Stačí, ak sa zaregistruje tiež.
